Return and refund policy
返品・返金ポリシー
当店では、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。以下に返品条件・返金の流れをご案内します。
返品受付期間
返金・交換のタイミング
返金処理期間の目安
返品の条件
返品をご希望の場合、商品が未使用・未着用であり、タグ・付属品・元の梱包がすべて揃っていることが条件となります。商品到着後30日を過ぎたご返品はお受けできません。
返品の手続き方法
返品をご希望の際は、まずお問い合わせページよりご注文番号を添えてご連絡ください。当店より返送先住所と手続き方法をご案内いたします。事前のご連絡なしにご返送いただいた商品は受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返送料について
サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。商品の不良・誤配送など、当店に起因する場合は、当店負担にて対応いたします。
返金・交換について
ご返送いただいた商品の到着・検品後、返金または交換の手続きを行います。返金はご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ、通常5〜10営業日以内に反映されます。交換をご希望の場合は在庫状況により対応できない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。
不良品・誤配送の場合
商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後速やかに写真を添えてお問い合わせください。確認のうえ、無償交換または全額返金にて対応いたします。
返品不可の商品
衛生商品（肌に直接触れるパッド類など）で開封・使用済みのもの、セール品・アウトレット品として明記された商品は、返品対象外となる場合があります。詳細は各商品ページをご確認ください。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、お問い合わせページよりご連絡ください。通常1〜2営業日（日本時間）以内にご返信しております。
Return & Refund Policy
We accept returns within 30 days of delivery. Below are our return conditions and the refund process.
Return window
When refunds/exchanges are issued
Typical refund processing time
Return Eligibility
To be eligible for a return, your item must be unused, unworn, with all tags, accessories, and original packaging intact. Returns requested more than 30 days after delivery cannot be accepted.
How to Start a Return
Contact us via our Contact Us page with your order number. We'll provide the return address and instructions. Items returned without prior contact may not be accepted.
Return Shipping Costs
For returns due to sizing or preference, return shipping is covered by the customer. If the return is due to our error — such as a defective or incorrect item — we cover the return shipping cost.
Refunds & Exchanges
Once we receive and inspect your returned item, we'll process a refund or exchange. Refunds are issued to your original payment method, typically within 5–10 business days. Exchanges are subject to stock availability — please contact us to confirm before returning.
Defective or Incorrect Items
If your item arrives defective or doesn't match your order, please contact us as soon as possible with photos. We'll arrange a free replacement or a full refund.
Non-Returnable Items
Hygiene-sensitive items (such as padding that contacts skin directly) that have been opened or used, and items explicitly marked as sale or outlet, may be excluded from returns. Check individual product pages for details.
Contact Us
Questions about returns or refunds can be sent via our Contact Us page. We typically respond within 1–2 business days (JST).